Trocas e devoluções

Na Maana Moda Kids, queremos garantir a melhor experiência, inclusive em trocas ou devoluções. Veja como é simples:

COMO TROCAR OU DEVOLVER?
Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução sem custo, e o primeiro código de postagem é gratuito. Solicite pelo e-mail: contato@maanamodakids.com ou fale conosco pelo WhatsApp.

PROCESSO:
Solicite a troca ou devolução e receba o código de postagem em até 24h úteis.
A finalização é feita após a peça chegar na fábrica e passar por conferência.

CONDIÇÕES:
Produto sem sinais de uso ou danos.
Segunda troca do mesmo pedido tem frete por conta do cliente.

PRODUTO COM DEFEITO?
Relate o defeito ao iniciar a troca. Se identificado após o uso, você tem até 7 dias para solicitar. 

Será necessário enviar fotos do produto e da embalagem para avaliação da equipe de suporte.

PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO

Se o item recebido for diferente do solicitado, a troca ou devolução poderá ser feita sem custos adicionais.

O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento.

FORMAS DE RESSARCIMENTO
O ressarcimento do valor dos produtos serão feitos de acordo com a forma de pagamento da compra.
O valor pago no frete não será reembolsado.

PIX: Reembolso em até 5 dias úteis após confirmação de chegada ao Centro de Distribuição.
Cartão: Estorno na fatura em até 60 dias.

Dúvidas? Fale conosco pelo e-mail: contato@maanamodakids.com